Mijn TVM - Zorg en Inkomen / Verzuimmanagement

U kunt uw meldingen (ziek- en hersteldmeldingen en wijzigingen) blijven doorgeven via de aparte Mijn TVM-omgeving. Daarnaast zijn de verzuimstatistieken ook beschikbaar.

Via Mijn TVM kunt u naar Mijn TVM Zorg en Inkomen. U moet door onze beveiligingsregels meerdere keren inloggen met de zogenaamde twee-factor authenticatie.

Omdat wij het belangrijk vinden om uw data goed te beschermen hebben wij gekozen voor een 2-Factor-authenticatie via de Google Authenticator. Op deze wijze kunnen wij de veiligheid van uw data beter garanderen. Voor uw en onze digitale veiligheid.
 

Er zijn verschillende opties, wij hebben gekozen voor het uitwerken van Google authenticator via mobiel.

De Google authenticator app is eenvoudig in gebruik en te installeren. De gebruiker hoeft geen gegevens in te voeren voor het installeren, dit in tegenstelling tot andere apps voor authenticatie waar bijvoorbeeld een telefoonnummer moet worden ingevoerd. Google authenticator is een gratis app.

We hebben niet gekozen voor een desktop versie, omdat de app voor de gebruiker eenvoudig te installeren en te gebruiken is.

Twee-factor authenticatie is een extra beveiligingslaag. Het controleert of de geautoriseerde gebruiker ook daadwerkelijk de persoon is die toegang mag krijgen tot Mijn TVM zorg en inkomen.

Twee-factor authenticatie wordt ingevoerd om de privacygevoelige informatie die in Mijn TVM zorg en inkomen voorkomt, zoals verzuimmeldingen en medewerkersgegevens, extra te beveiligen. Met de extra beveiligingslaag (extra code) wordt Mijn TVM zorg en inkomen extra beveiligd tegen hacken door cybercriminelen. De twee-factor authenticatie geldt alleen voor de gebruikers van Mijn TVM met het onderdeel Zorg en Inkomen. Voor gebruikers van Mijn TVM die niet gebruik maken van zorg en inkomen producten en/of diensten zijn er geen wijzigingen, zij loggen net als anders in.

U kiest in Mijn TVM voor de module Zorg en Inkomen. U logt in met uw reguliere gebruikersnaam en wachtwoord. Vervolgens vraagt het systeem aan u om nog een extra code in te voeren. De extra code wordt samengesteld met behulp van een andere bron, bijvoorbeeld een authenticatie app op een smartphone of tablet. De extra code bestaat bij iedere inlog weer uit andere karakters en is dus nooit hetzelfde. Deze code neemt u over bij het inloggen waarna u toegang krijgt tot Mijn TVM zorg en inkomen.

De extra code wordt gegenereerd in een app op de smartphone of tablet. De geldigheidsduur van de code is kort, bij Google authenticator wordt iedere 10 seconden een nieuwe code samengesteld.

Er zijn verschillende leveranciers die de functionaliteit voor twee-factor authenticatie aanbieden. Het is aan u om te kiezen welke bron u wilt gebruiken. Maakt u al gebruik van een authenticator app of tool, dan kunt u deze gebruiken voor het inloggen op Mijn TVM zorg en inkomen. Heeft u nog geen app of tool voor twee-factor authenticatie, dan is er een reeks aan opties. In de handleiding hebben we Google authenticator via smartphone of tablet voor u uitgewerkt. U vindt de handleiding op www.tvm.nl/tweefactor.

We hebben de app van Google als voorbeeld uitgewerkt. Er zijn ook andere mogelijkheden om de code voor twee-factor te genereren. Gebruikt u een andere app voor de twee-factor authenticatie dan kunt u deze ook gebruiken voor Mijn TVM zorg en inkomen.

Ja, dat is mogelijk.

Kiest u dan voor ‘handmatige invoer’ (sleutelcode) in plaats via QR-code (streepjescode) in de Google authenticator.

Dit is de QR-code die u bij het inloggen met twee-factor authenticatie moet scannen met uw camera op uw smartphone of tablet om toegang te krijgen tot Mijn TVM zorg en inkomen.

De verkregen QR-code (streepjescode) en de sleutelcode (bij handmatige invoer) zijn wachtwoorden. Print, fotografeer en deel dit vanuit veiligheidsredenen daarom niet met derden.

Wilt u geen toestemming geven, kies dan voor de ‘handmatige invoer’ (sleutelcode) in plaats van via de QR-code (streepjescode) in de Google authenticator app.

Nee, dit is niet mogelijk. Twee-factor authenticatie beschermt uw gegevens in Mijn TVM zorg en inkomen met een extra beveiligingslaag (code) tegen hacken door cybercriminelen.

Google authenticator maakt gebruik van een gestandaardiseerde algoritme voor het genereren van de twee-factor code. Google authenticator bewaart uw gegevens niet en gebruikt uw gegevens niet voor andere (commerciële) doeleinden. Er wordt geen connectie gelegd met uw bedrijf of privégegevens.

Google authenticator genereert iedere 10 seconden een nieuwe code. De code wordt automatisch ververst, u ontvangt iedere 10 seconden een nieuwe code. Dit betekent dat u voor het invoeren van uw twee-factor code in Mijn TVM zorg en inkomen 10 seconden de tijd heeft. Lukt dit niet in 10 seconden, dan kunt u de nieuwe code in de app gebruiken, deze verschijnt automatisch.

Ja, bij iedere inlog in Mijn TVM zorg en inkomen moet u de twee-factor code invoeren. Tenzij u bent uitgelogd en binnen 30 minuten weer inlogt in Mijn TVM zorg en inkomen, dan hoeft u geen twee-factor code in te voeren.

Bent u uitgelogd en logt u na 30 minuten weer in op Mijn TVM zorg en inkomen dan vraagt het systeem u om uw twee-factor code in te voeren.

Nee, dit is niet mogelijk. Heeft u een nieuwe smartphone of tablet, neem dan contact op met onze Ondernemersdesk via (0528) 292 292 of ondernemersdesk@tvm.nl. Zij helpen u verder.

Neem dan contact op met onze Ondernemersdesk via (0528) 292 292 of ondernemersdesk@tvm.nl. Uw Mijn TVM zorg en inkomen account wordt gereset, zodat u een nieuwe QR-code (of sleutelcode) krijgt in Mijn TVM zorg en inkomen. U moet dan de code opnieuw scannen of de sleutelcode invoeren.

Mogelijk wordt de Google Authenticator met uw accountgegevens overgezet op uw nieuwe telefoon. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met uw accountteam binnen TVM. Uw Mijn TVM zorg en inkomen account wordt gereset, zodat u een nieuwe QR-code (of sleutelcode) krijgt in Mijn TVM zorg en inkomen. U moet dan de code opnieuw scannen of de sleutelcode invoeren.

Uit veiligheidsoverwegingen adviseren wij u om uw inloggegevens voor de online omgeving Mijn TVM niet te delen met andere personen. Voor het invoeren van de extra beveiligingscode twee-factor in Mijn TVM zorg en inkomen is dit ook niet meer mogelijk. Iedere gebruiker dienst een eigen inlognaam en wachtwoord te hebben en iedere gebruiker dient ook een eigen twee-factor code te genereren.

De hoofdgebruiker van Mijn TVM kan meerdere personen autoriseren en toegang geven tot Mijn TVM zorg en inkomen. U gaat hiervoor in Mijn TVM naar ‘mijn gegevens’, ‘gebruikersbeheer’. Hier kunt u nieuwe (sub)gebruikers toevoegen. Het toevoegen van de subgebruikers kan overigens alleen door de hoofdgebruiker worden gedaan.

Heeft u de volgende melding in beeld:

“U bent vanwege veiligheidsredenen automatisch uitgelogd, wellicht omdat u voor langere tijd niet actief bent geweest binnen de applicatie of u beschikt niet over de juiste autorisatie.”

Heeft u gekozen voor ‘Handmatig invoeren’ in Google authenticator, dan kan het zijn dat u de ontvangen sleutel (code) foutief heeft overgenomen. De oplossing hiervoor is om uw account in de app Google authenticator eerst te verwijderen voor u weer opnieuw gaat inloggen in Mijn TVM zorg en inkomen. Dit account is namelijk gekoppeld aan de eerdere foutief ingevoerde sleutel en hierdoor blijft het account foutieve pincodes genereren.

Heeft u uw smartphone of tablet ingesteld op ‘automatische datum en tijd’?
U krijgt bovenstaande melding ook als u uw smartphone of tablet niet heeft ingesteld op automatische datum en tijd. U vindt dit terug bij ‘Instellingen’ op uw smartphone of tablet. Let op, om weer in te kunnen loggen in Mijn TVM zorg en inkomen moet u uw account in de app Google authenticator eerst verwijderen. Dit account is namelijk gekoppeld aan de eerdere foutief ingevoerde sleutel en hierdoor blijft het account foutieve pincodes genereren.

Management informatie in de vorm van grafieken kunt u nu vinden onder het menu item 'Rapporten'.

De selectiecriteria van de Verzuim rapporten kunt u bovenin het scherm invoeren.

Op alle grafieken (met uitzondering van de grafiek 'Verzuimverloop') kunt u verder inzoomen met een zogenaamde 'drill down'-functie. Klikt u op een punt in de grafiek dan ziet u de onderliggende gegevens en informatie.
Om de gegevens in de grafiek niet te laten zien, klikt u op de legenda.

Overzichten van medewerkers en dossiers kunt u nu downloaden door onderaan het scherm van de desbetreffende menu items hiervoor te kiezen.

Onder het menu item 'UWV' vindt u per onderwerp de betreffende UWV formulieren.

De polis gegevens zijn te zien via het menu item 'Polis'. De polisinformatie verschijnt zodra u erop klikt.

Voor het activeren van Poortwachter gaat u naar de menu optie Mijn gegevens. Daar kunt u naar Poortwachter instellingen en deze actief zetten.

Op veel plekken komen er Poortwachter gerelateerde opties terug. Dit kan zijn via het dashboard of via de menuoptie poortwachter. Dit is de werking nadat Poortwachter geactiveerd is, zie 'Hoe activeer ik Poortwachter'.

Wanneer u via het dashboard een poortwachter activiteit selecteert komt u in het activiteitenoverzicht uit van die betreffende medewerker.

Mocht u gekozen hebben voor menuoptie poortwachter, krijgt u een overzicht van alle activiteiten van de verschillende medewerkers. Als u vervolgens een activiteit selecteert, komt u terecht in het activiteitenoverzicht van die betreffende medewerker.

In het activiteitenoverzicht van een betreffende medewerker kunt u activiteiten toevoegen en afronden.

Via het menu item 'Mijn gegevens' het tabblad 'Standplaats & functies' en het tabblad 'Standplaats' kan met deze knop '+' een standplaats worden toegevoegd.

Via het menu item 'Mijn gegevens' het tabblad 'Standplaats & functies' en het tabblad 'Functies' kan met deze knop '+' bovenin het scherm een functiegroep worden toegevoegd.

Een functie kan worden toegevoegd door eerst een functiegroep aan te klikken.

In het scherm van de medewerkers gegevens staat er achter de velden Standplaats, Functiegroep en Functie de 'schrijf' knop . De pop-up die verschijnt is voor alle drie de velden hetzelfde.

Er zijn nieuwe filters voor standplaats, functiegroep en functie toegevoegd.