“Betrokken bij mij en mijn bedrijf”
Het schip van Martin Trouborst zinkt voor zijn ogen. Hij verliest hiermee in één klap zijn bedrijf en woning. “Het is een deel van je leven. En als je dat ziet zinken, dan word je vrij moedeloos”. TVM begrijpt de enorme impact en doet alles om hem snel weer in de vaart te krijgen.
Lees het complete verhaal hieronder
Impactvolle gebeurtenis
Schipper Martin Trouborst vertelt hoe TVM hem hielp tijdens een ontzettend impactvolle gebeurtenis. “We waren aan het laden en door een zwakte in de scheepsconstructie is het schip geplooid, dubbelgevouwen en daarbij afgezonken.” Met het zinken van zijn schip is hij in een klap zijn bedrijf én woning kwijt. “Tussen het zinken en het contact opnemen met TVM heeft misschien 5 minuten gezeten.”
Vrij onwerkelijk
Martin vertelt wat hij deed toen zijn schip aan het zinken was. “Ik ben nog een keer door de woning gegaan om mijn autosleutels en mijn verzekerings- en scheepspapieren te pakken. Dat zijn de laatste dingen die ik pakte voordat ik het schip verliet. Dan loop je door het schip met water tot op kniehoogte. Je kijkt nog een keer naar buiten en dan staat het water al halverwege de ramen. Ja, dat is vrij onwerkelijk.”
Er eerst zijn voor de klant
Marco van der Wal, relatiebeheerder Scheepvaart bij TVM kan het voorval zich nog goed herinneren. “Dit is eigenlijk wel een van de meest impactvolle schades die je als schipper kan overkomen. Je schip breekt en zinkt vervolgens. Daarmee zinkt eigenlijk het bedrijf en in Martin’s geval ook zijn woning. Dat zie je letterlijk voor je ogen ten onder gaan. Dat was het moment dat wij ons als TVM moesten en konden bewijzen. Dat we los van voorwaarden en kleine lettertjes er eerst zijn voor de klant.” Van der Wal is blij dat TVM snel uitsluitsel kon geven en daardoor Martin snel weer in de vaart kreeg. “Die boodschap zorgde voor opluchting bij Martin en zijn vader. Dit is gedekt en wij gaan de schade aan je vergoeden. Ja, dat gaf ons ook een goed gevoel ons. Mensen denken weleens dat verzekeren een saai beroep is. Mijn vak is allesbehalve dat. Het is mensenwerk.”
Nauw betrokken
Trouborst kon het contact met TVM waarderen in die hectische periode. “TVM nam regelmatig even contact op en vroeg hoe het ging. Ja, het is wel fijn dat ze vrij nauw betrokken zijn. Met jou en met je bedrijf wat je probeert te runnen. Het gevoel van hoe ik erop terugkijk is eigenlijk wel vrij positief. Met een relatieve kleine herinvestering heb ik een jonger schip terug kunnen kopen. Zo heb ik ook weer bepaalde doorgroeikansen voor mezelf gecreëerd.”