Het nieuwe jaar is inmiddels begonnen en we starten aan het tweede kwart van deze eeuw. Voor TVM rechtshulp is het een bijzonder jaar omdat er wat te vieren valt. Dit jaar is het namelijk 25 jaar geleden dat TVM rechtshulp werd opgericht.
In het jaarverslag van 2000 is terug te lezen dat TVM Verzekeringen in dat jaar haar eigen productenpakket heeft uitgebreid met de branche Rechtsbijstandverzekeringen. Voor de uitvoering werd een nieuwe vennootschap opgericht en dat was TVM Rechtshulp B.V. De motorrijtuigenrechtsbijstand werd al direct na de oprichting door eigen medewerkers uitgevoerd. Doel was om de achterblijvende kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren. De uitvoering van de bedrijfsrechtbijstand werd op dat moment nog steeds uitgevoerd door een derde partij. Omdat de dienstverlening niet van het gewenste niveau was, werd in 2015, dit jaar dus precies tien jaar geleden, besloten om ook deze bijstand zelf op te pakken. En met succes. We zijn destijds begonnen met drie medewerkers en inmiddels werken we met een team van 18 bevlogen juristen en medewerkers dagelijks voor onze verzekerde klanten.
Bij de motorrijtuigenverzekering gaat het daarbij vaak om het verhalen van schade in binnen- en buitenland. In veel van die zaken is er samenhang met het WA en/of Casco dossier en zoeken we afstemming met de schadebehandelaar van TVM Verzekeringen om sneller en efficiënter tot een afwikkeling te komen. De afgelopen jaren zien we dat vooral het verhalen van schades in het buitenland een moeizamer verloop heeft. De wachttijden lopen op en verstand van zaken over welke route leidt tot succesvol verhaal is essentieel. Soms raakt een chauffeur ongewild betrokken bij een ernstig ongeval, met alle zorgen van dien. Ook in die gevallen bieden we hulp en staan we onze klanten zo goed mogelijk bij.
Bij de uitvoering van de bedrijfsrechtbijstand gaat het vaak over contractuele en arbeidsrechtelijke geschillen. Wat echt opvalt, is de toenemende stroom van zaken waarbij er geschillen ontstaan rondom ziekte en re-integratie. Zeker in de huidige krappe arbeidsmarkt levert dit kopzorgen op voor onze klanten. Als je mij vraagt waarin we het verschil maken, is dat zonder enige twijfel onze kennis van de transportmarkt en het feit dat we rechtstreeks bereikbaar zijn voor onze klanten. Daarnaast kennen we onze klant vaak ook persoonlijk, waardoor het makkelijk schakelen is en we direct mee kunnen denken in oplossingen. Dat de tijd vliegt als je het naar de zin hebt, blijkt wel, want dit jaar werk ik al weer tien jaar voor TVM. Nog wat te vieren dus. Ik ben trots op mijn collega's die dagelijks klaarstaan voor de klant en trots op TVM die dat allemaal mogelijk maakt.
Heeft u een juridisch geschil? Of wilt u juridisch advies? Als u bij TVM ook een rechtsbijstandverzekering heeft afgesloten, dan is TVM rechtshulp de onafhankelijke partij die u nodig heeft. Neem contact met ons op om te weten wat we voor u kunnen doen.
